{"id":3239,"date":"2023-04-24T22:40:54","date_gmt":"2023-04-24T22:40:54","guid":{"rendered":"https:\/\/caribia.es\/?page_id=3239"},"modified":"2023-06-19T21:53:48","modified_gmt":"2023-06-19T21:53:48","slug":"terminos-politicas-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/caribia.es\/fr\/terminos-politicas-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Termes, politiques et conditions"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Politique de remboursement\/d'annulation
<\/b>
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour\u00a0: 19 avril 2023<\/h6><\/h4>\n

Merci d'avoir utilis\u00e9 nos services, nous esp\u00e9rons que vous en serez satisfait. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre service, vous pouvez demander un remboursement complet, recevoir un cr\u00e9dit en magasin ou effectuer un \u00e9change. Vous pouvez \u00eatre rembours\u00e9 pour un certain service tant que vous y avez droit. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.<\/p>\n

annulations
<\/b>En cas d'annulation initi\u00e9e par le client plus de 14 jours avant la r\u00e9servation, aucun frais d'annulation ne sera appliqu\u00e9 au montant final de la r\u00e9servation. Si l'annulation intervient entre 14 jours et 48 heures avant la r\u00e9servation, des frais d'annulation de 50% seront appliqu\u00e9s sur le montant final de la r\u00e9servation. Toutefois, si l'annulation intervient moins de 48 heures avant la r\u00e9servation, des frais d'annulation de 100% du montant final de la r\u00e9servation seront appliqu\u00e9s. En cas de force majeure, comme une maladie grave ou un accident, aucun frais d'annulation ne sera appliqu\u00e9, \u00e0 condition qu'un certificat m\u00e9dical espagnol soit pr\u00e9sent\u00e9 comme preuve de la maladie ou de l'accident.<\/p>\n

Caribia Sailing peut \u00e9galement initier des annulations dans des circonstances sp\u00e9cifiques. En cas de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, comme de la pluie tout au long de la journ\u00e9e, des vagues de 2 m\u00e8tres ou plus ou des vents constants de 25 n\u0153uds ou plus, nous d\u00e9terminerons l'annulation en fonction des pr\u00e9visions m\u00e9t\u00e9orologiques les plus pr\u00e9cises disponibles la veille du voyage. De plus, en cas de force majeure, tel que tout probl\u00e8me ou \u00e9v\u00e9nement rendant le voyage impossible ou pr\u00e9sentant un risque pour la s\u00e9curit\u00e9 du client, du navire ou de l'\u00e9quipage, Caribia Sailing se r\u00e9serve le droit d'annuler la r\u00e9servation.<\/p>\n

processus de remboursement<\/b><\/p>\n

Chez Caribia Sailing, nous proposons des excursions en bateau qui, contrairement aux produits consign\u00e9s, ne sont pas remboursables une fois termin\u00e9es. Les remboursements ne sont applicables que pour les annulations effectu\u00e9es avant le voyage. Nous nous engageons \u00e0 fournir un processus d'annulation professionnel et \u00e9quitable \u00e0 nos clients, en veillant \u00e0 ce que les remboursements soient trait\u00e9s en temps opportun, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n

Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre demande de remboursement et v\u00e9rification de votre \u00e9ligibilit\u00e9, nous traiterons votre demande. Veuillez nous accorder quatre \u00e0 sept (4-7) jours pour traiter votre remboursement. De plus, cela peut prendre 2 \u00e0 5 jours pour que les remboursements apparaissent sur votre relev\u00e9 de carte de cr\u00e9dit, selon votre compagnie de carte de cr\u00e9dit. Concernant les paiements effectu\u00e9s par virement bancaire, le processus de remboursement peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre remboursement aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9.<\/p>\n

Vous recevrez un remboursement complet de votre achat dans la semaine suivant l'approbation. Vous recevrez le remboursement via le m\u00eame mode de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour effectuer l'achat. Si, pour une raison quelconque, Caribia Sailing n'est pas en mesure d'\u00e9mettre un remboursement via votre mode de paiement initial, nous fournirons soit la valeur de cr\u00e9dit \u00e9quivalente, soit une autre m\u00e9thode de remboursement. Veuillez noter que certaines m\u00e9thodes de paiement disponibles dans votre juridiction peuvent ne pas permettre le remboursement d'un achat via la m\u00e9thode de paiement d'origine.<\/p>\n

Comment demander un remboursement<\/b><\/p>\n

Vous pouvez demander un remboursement ou obtenir une autre assistance pour vos achats \u00e0 info@caribia.es<\/a>.<\/p>\n

des questions<\/b><\/p>\n

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 info@caribia.es<\/a>.<\/p>\n

Date de r\u00e9vision<\/b><\/p>\n

Cette politique de remboursement a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois le 19 avril 2023 ("Date de r\u00e9vision<\/em><\/strong>\u201d). Si vous \u00e9tiez un utilisateur avant la date de r\u00e9vision, celle-ci remplace la politique de remboursement existante.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Politique relative aux cookies<\/strong><\/h2>

Nous utilisons des cookies pour aider \u00e0 am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience de notre site Web \u00e0\u00a0https:\/\/caribia.es<\/a>. Cette politique de cookies fait partie de la politique de confidentialit\u00e9 de Caribia Sailing. Elle couvre l'utilisation de cookies entre votre appareil et notre site.<\/p>

Nous fournissons \u00e9galement des informations de base sur les services tiers que nous pouvons utiliser, qui peuvent \u00e9galement utiliser des cookies dans le cadre de leur service. Cette politique ne couvre pas leurs cookies.<\/p>

Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies de notre part, vous devez demander \u00e0 votre navigateur de refuser les cookies de\u00a0https:\/\/caribia.es<\/a>. Dans un tel cas, nous pourrions ne pas \u00eatre en mesure de vous fournir certains des contenus et services que vous souhaitez.<\/p>

Qu'est-ce qu'un cookie ?<\/strong><\/p>

Un cookie est un petit \u00e9l\u00e9ment de donn\u00e9es qu'un site Web stocke sur votre appareil lorsque vous le visitez. Il contient g\u00e9n\u00e9ralement des informations sur le site Web lui-m\u00eame, un identifiant unique qui permet au site de reconna\u00eetre votre navigateur Web lorsque vous revenez, des donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires qui servent l'objectif du cookie et la dur\u00e9e de vie du cookie lui-m\u00eame.<\/p>

Les cookies sont utilis\u00e9s pour activer certaines fonctionnalit\u00e9s (par exemple, la connexion), suivre l'utilisation du site (par exemple, les analyses), stocker vos param\u00e8tres d'utilisateur (par exemple, le fuseau horaire, les pr\u00e9f\u00e9rences de notification) et personnaliser votre contenu (par exemple, la publicit\u00e9, la langue).<\/p>

Les cookies d\u00e9finis par le site Web que vous visitez sont g\u00e9n\u00e9ralement appel\u00e9s cookies de premi\u00e8re partie. Ils ne suivent g\u00e9n\u00e9ralement que votre activit\u00e9 sur ce site particulier.<\/p>

Les cookies d\u00e9finis par d'autres sites et soci\u00e9t\u00e9s (c'est-\u00e0-dire des tiers) sont appel\u00e9s cookies tiers. Ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour vous suivre sur d'autres sites Web qui utilisent le m\u00eame service tiers.<\/p>

Types de cookies et comment nous les utilisons<\/strong><\/p>

cookies essentiels<\/strong><\/p>

Les cookies essentiels sont cruciaux pour votre exp\u00e9rience d'un site Web, permettant des fonctionnalit\u00e9s de base telles que les connexions des utilisateurs, la gestion des comptes, les paniers d'achat et le traitement des paiements.<\/p>

Nous n'utilisons pas ce type de cookies sur notre site.<\/p>

cookies de performance<\/strong><\/p>

Les cookies de performance suivent la fa\u00e7on dont vous utilisez un site Web lors de votre visite. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ces informations sont anonymes et agr\u00e9g\u00e9es, avec des informations suivies par tous les utilisateurs du site. Ils aident les entreprises \u00e0 comprendre les mod\u00e8les d'utilisation des visiteurs, \u00e0 identifier et \u00e0 diagnostiquer les probl\u00e8mes ou les erreurs que leurs utilisateurs peuvent rencontrer et \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions strat\u00e9giques pour am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience globale de leur public sur le site Web. Ces cookies peuvent \u00eatre d\u00e9finis par le site Web que vous visitez (premi\u00e8re partie) ou par des services tiers. Ils ne collectent pas d'informations personnelles vous concernant.<\/p>

Nous utilisons des cookies de performance sur notre site.<\/p>

cookies de fonctionnalit\u00e9<\/strong><\/p>

Les cookies de fonctionnalit\u00e9 sont utilis\u00e9s pour collecter des informations sur votre appareil et tous les param\u00e8tres que vous pouvez configurer sur le site Web que vous visitez (comme les param\u00e8tres de langue et de fuseau horaire). Gr\u00e2ce \u00e0 ces informations, les sites Web peuvent vous fournir un contenu et des services personnalis\u00e9s, am\u00e9lior\u00e9s ou optimis\u00e9s. Ces cookies peuvent \u00eatre d\u00e9finis par le site Web que vous visitez (premi\u00e8re partie) ou par des services tiers.<\/p>

Nous utilisons des cookies de fonctionnalit\u00e9 pour certaines fonctionnalit\u00e9s de notre site.<\/p>

Cookies de ciblage\/publicitaires<\/strong><\/p>

Les cookies de ciblage\/publicit\u00e9 aident \u00e0 d\u00e9terminer quel contenu promotionnel est le plus pertinent et appropri\u00e9 pour vous et vos int\u00e9r\u00eats. Les sites Web peuvent les utiliser pour diffuser des publicit\u00e9s cibl\u00e9es ou limiter le nombre de fois que vous voyez une publicit\u00e9. Cela aide les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 de leurs campagnes et la qualit\u00e9 du contenu qui vous est pr\u00e9sent\u00e9. Ces cookies peuvent \u00eatre d\u00e9finis par le site Web que vous visitez (premi\u00e8re partie) ou par des services tiers. Les cookies de ciblage\/publicit\u00e9 d\u00e9finis par des tiers peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour vous suivre sur d'autres sites Web qui utilisent le m\u00eame service tiers.<\/p>

Nous n'utilisons pas ce type de cookies sur notre site.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

politique de confidentialit\u00e9<\/strong><\/h2>

Votre vie priv\u00e9e est importante pour nous. La politique de Caribia Sailing est de respecter votre vie priv\u00e9e et de se conformer \u00e0 toute loi et r\u00e9glementation applicables concernant les informations personnelles que nous pouvons collecter \u00e0 votre sujet, y compris sur notre site Web,\u00a0https:\/\/caribia.es<\/a>, et d'autres sites que nous poss\u00e9dons et exploitons.<\/p>

Les informations personnelles sont toutes les informations vous concernant qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour vous identifier. Cela inclut des informations sur vous en tant que personne (telles que le nom, l'adresse et la date de naissance), vos appareils, les d\u00e9tails de paiement et m\u00eame des informations sur la fa\u00e7on dont vous utilisez un site Web ou un service en ligne.<\/p>

Dans le cas o\u00f9 notre site contient des liens vers des sites et services tiers, sachez que ces sites et services ont leurs propres politiques de confidentialit\u00e9. Apr\u00e8s avoir suivi un lien vers un contenu tiers, vous devez lire les informations de politique de confidentialit\u00e9 publi\u00e9es sur la mani\u00e8re dont ils collectent et utilisent les informations personnelles. Cette politique de confidentialit\u00e9 ne s'applique \u00e0 aucune de vos activit\u00e9s apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 notre site.<\/p>

Cette politique est en vigueur depuis le 17 avril 2023.<\/p>

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour\u00a0: 17 avril 2023<\/p>

Informations que nous recueillons<\/b><\/p>

Les informations que nous recueillons appartiennent \u00e0 l'une des deux cat\u00e9gories suivantes\u00a0: les informations \u00ab\u00a0fournies volontairement\u00a0\u00bb et les informations \u00ab\u00a0collect\u00e9es automatiquement\u00a0\u00bb.<\/p>

Les informations \u00ab\u00a0fournies volontairement\u00a0\u00bb font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 toute information que vous nous fournissez sciemment et activement lorsque vous utilisez ou participez \u00e0 l'un de nos services et promotions.<\/p>

Les informations "collect\u00e9es automatiquement" font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 toute information envoy\u00e9e automatiquement par vos appareils lors de l'acc\u00e8s \u00e0 nos produits et services.<\/p>

donn\u00e9es de journal<\/b><\/p>

Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les donn\u00e9es standard fournies par votre navigateur Web. Il peut inclure l'adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps pass\u00e9 sur chaque page et d'autres d\u00e9tails sur votre visite.<\/p>

De plus, si vous rencontrez certaines erreurs lors de l'utilisation du site, nous pouvons collecter automatiquement des donn\u00e9es sur l'erreur et les circonstances entourant son apparition. Ces donn\u00e9es peuvent inclure des d\u00e9tails techniques sur votre appareil, ce que vous tentiez de faire lorsque l'erreur s'est produite et d'autres informations techniques relatives au probl\u00e8me. Vous pouvez ou non recevoir un avis de telles erreurs, m\u00eame au moment o\u00f9 elles se produisent, qu'elles se sont produites ou quelle est la nature de l'erreur.<\/p>

Veuillez noter que m\u00eame si ces informations peuvent ne pas \u00eatre personnellement identifiables en elles-m\u00eames, il peut \u00eatre possible de les combiner avec d'autres donn\u00e9es pour identifier personnellement des personnes individuelles.<\/p>

Donn\u00e9es de l'appareil<\/b><\/p>

Lorsque vous visitez notre site Web ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter automatiquement des donn\u00e9es sur votre appareil, telles que\u00a0:<\/p>